KULLANIM KOŞULLARI VE ŞARTLARI

Son Güncellenme Tarihi: 26 Ekim 2025

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1 Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları ve Şartları ("Sözleşme"), Oslo Uluslararası Tarım Ticaret Limited Şirketi ("Oslo", "Şirket", "biz", "bizim") ile www.osloda.shop ("Web Sitesi", "Platform") internet sitesini kullanan gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı", "siz", "sizin") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

1.2 Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın www.osloda.shop internet sitesinden yararlanma şartlarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

1.3 Sözleşmenin Kabulü

Web Sitesine erişim sağlayarak, üye olarak veya herhangi bir şekilde Platform'u kullanarak işbu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızını ve kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, Web Sitesini kullanmayınız.

2. TANIMLAR

• Platform/Web Sitesi: www.osloda.shop alan adlı internet sitesi

• Ürün: Platform üzerinden satışa sunulan tarım ürünleri ve ilgili mallar

• Üye: Platform'a kayıt olarak üyelik oluşturan kullanıcılar

• Ziyaretçi: Platform'u üye olmadan ziyaret eden kullanıcılar

• Sipariş: Kullanıcı tarafından Platform üzerinden verilen ürün satın alma talebi

• Sepet: Kullanıcının satın almak istediği ürünleri geçici olarak sakladığı alan

3. HİZMETİN KAPSAMI

3.1 Sunulan Hizmetler

Oslo Uluslararası Tarım Ticaret Limited Şirketi, www.osloda.shop platformu üzerinden:

• Satış , pazarlama, hizme

• Ürün bilgilendirme ve katalog hizmeti

• Sipariş takip sistemi

• Müşteri destek hizmetleri

• Bilgilendirme ve kampanya duyuruları

gibi hizmetleri sunmaktadır.

3.2 Hizmetin Sürekliliği

Şirket, teknik arızalar, bakım çalışmaları, güncelleme ihtiyaçları veya mücbir sebepler nedeniyle hizmeti geçici olarak durdurma, değiştirme veya tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu durumlarda Şirket'in sorumluluğu bulunmamaktadır.

4. ÜYELİK KOŞULLARI

4.1 Üyelik Şartları

• 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler vermek

• Kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğini korumak

• Bir kişi yalnızca bir üyelik hesabı oluşturabilir

4.2 Üyelik Başvurusu

Üyelik başvurusu sırasında:

• Ad, soyad

• E-posta adresi

• Telefon numarası

• Teslimat adresi

• Fatura bilgileri

gibi bilgiler talep edilecektir. Bu bilgilerin doğru ve güncel olması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

4.3 Hesap Güvenliği

• Kullanıcı, hesap bilgilerinin güvenliğinden kendisi sorumludur

• Şifreniz başkaları tarafından kullanılıyorsa derhal bizi bilgilendirmelisiniz

• Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz

4.4 Üyeliğin Sona Ermesi

Kullanıcı, dilediği zaman üyeliğini sonlandırabilir. Şirket, aşağıdaki durumlarda üyeliği tek taraflı olarak sonlandırabilir:

• Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi

• İşbu Sözleşme şartlarının ihlali

• Kanunlara aykırı faaliyetler

• Platform'un kötüye kullanılması

• Başka kullanıcıların haklarının ihlali

5. SİPARİŞ SÜRECİ

5.1 Sipariş Verme

• Ürünler sepete eklenir

• Teslimat adresi belirlenir

• Ödeme yöntemi seçilir

• Sipariş onayı verilir

• E-posta ile sipariş teyidi alınır

5.2 Sipariş Onayı

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından işleme alınır. Şirket, stok durumu, fiyat hatası veya diğer nedenlerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilen ödeme iade edilir.

5.3 Fiyatlar

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir

• Fiyatlar, sipariş anında geçerli olan fiyatlardır

• Şirket, önceden haber vermeksizin fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar

• Fiyat hataları durumunda Şirket siparişi iptal edebilir

5.4 Kargo ve Teslimat

• Teslimat süreleri ürün sayfasında belirtilmiştir

• Kargo ücreti, sipariş toplam tutarına göre değişkenlik gösterebilir

• Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, gecikme durumunda Kullanıcı bilgilendirilir

• Teslimat, sipariş adresindeki yetkili kişiye yapılır

• Kargo firması ile ilgili sorunlarda kullanıcının kargo şirketi ile irtibata geçmesi gerekebilir

6. ÖDEME KOŞULLARI

6.1 Ödeme Yöntemleri

Platform'da aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

• Kredi kartı / Banka kartı

• Havale / EFT

• Kapıda ödeme (belirli bölgelerde)

• Online ödeme sistemleri

6.2 Güvenli Ödeme

Tüm kredi kartı işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz Şirket tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.

6.3 Fatura

Yasal fatura, sipariş tamamlandıktan sonra e-posta adresinize gönderilir. E-Arşiv veya e-Fatura olarak düzenlenir.

7. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM

7.1 Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, Tüketici, ürünün teslimine ilişkin tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2 Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Tüketici tarafından ambalajı açılmış olan hijyen ve sağlık ürünleri

• Teslimat sonrası kullanıcı tarafından karıştırılan veya işlenen ürünler

• Özel üretim ürünler

7.3 İade Koşulları

İade edilecek ürünler:

• Kullanılmamış olmalı

• Ambalajı hasarsız olmalı

• Fatura ve iade formu ile birlikte gönderilmeli

• Ürünün orijinal kutusu ve aksesuarları eksiksiz olmalı

Detaylı iade ve değişim koşulları için İade ve Değişim Koşulları sayfasını inceleyiniz.

8. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERI

Kullanıcı, Platform'u kullanırken:

8.1 Yasalara Uyum

• Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve uluslararası düzenlemelere uygun hareket etmeyi

• Platform'u yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı

8.2 Yasak Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetlerde bulunmamayı taahhüt eder:

• Başkalarının kişisel bilgilerini izinsiz kullanmak

• Platform'un güvenlik sistemlerini ihlal etmeye çalışmak

• Virüs, truva atı veya zararlı yazılım yaymak

• Spam veya istenmeyen ticari içerik göndermek

• Sahte hesap oluşturmak

• Diğer kullanıcıları rahatsız etmek veya taciz etmek

• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek

• Platform'u kötüye kullanarak haksız kazanç elde etmeye çalışmak

9. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

9.1 Telif Hakları

www.osloda.shop web sitesindeki tüm içerik, tasarım, yazılım, logo, grafik, fotoğraf, metin ve diğer materyaller Oslo Uluslararası Tarım Ticaret Limited Şirketi'ne veya lisans verenlerine aittir ve uluslararası telif hakkı yasaları ile korunmaktadır.

9.2 Kullanım Kısıtlamaları

Kullanıcılar, Şirket'in önceden yazılı izni olmaksızın:

• Site içeriğini kopyalayamaz, çoğaltamaz

• Ticari amaçla kullanamaz

• Değiştiremez, dağıtamaz

• Ters mühendislik yapamaz

• Başka platformlarda yayınlayamaz

9.3 Marka Hakları

"Oslo", "Osloda" ve diğer markalar, Oslo Uluslararası Tarım Ticaret Limited Şirketi'nin tescilli veya tescil sürecindeki ticari markalarıdır.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

10.1 Veri İşleme

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında işlenmektedir.

10.2 Toplanan Veriler

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası)

• İletişim bilgileri (adres, e-posta, telefon)

• Sipariş ve işlem geçmişi

• Ödeme bilgileri

• Çerez ve kullanım verileri

10.3 İlgili Belgeler

Detaylı bilgi için:

• Gizlilik Politikası

• KVKK Aydınlatma Metni

• Çerez Politikası

11. SORUMLULUK SINIRLAMALARI

11.1 Şirket'in Sorumluluğu

Oslo Uluslararası Tarım Ticaret Limited Şirketi:

• Ürün açıklamalarının doğruluğunu sağlamak için çaba gösterir

• Teknik aksaklıklar nedeniyle oluşabilecek kayıplardan sorumlu değildir

• Üçüncü taraf web sitelerinin içeriğinden sorumlu değildir

• Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir

11.2 Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör, grev, internet/elektrik kesintisi, resmi mercilerin kararları gibi Şirket'in kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır.

11.3 Kullanıcının Sorumluluğu

Kullanıcı, Platform'u kullanımından kaynaklanan tüm eylem ve işlemlerinden sorumludur. Kullanıcının ihlallerinden dolayı üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan kullanıcı sorumludur.

12. BAĞLANTILAR VE ÜÇÜNCÜ TARAFLAR

12.1 Dış Bağlantılar

Web Sitesi, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içeriğinden, gizlilik politikalarından veya uygulamalarından Şirket sorumlu değildir.

12.2 Entegrasyonlar

Platform, ödeme sistemleri, kargo firmaları gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla entegre çalışabilir. Bu hizmetlerin kullanımı, ilgili sağlayıcıların şartlarına tabidir.

13. DEĞİŞİKLİKLER VE GÜNCELLEMELER

13.1 Sözleşme Değişiklikleri

Şirket, işbu Kullanım Koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

13.2 Bildirim

Önemli değişiklikler, e-posta veya site üzerinden bildirim ile duyurulur. Kullanıcı'nın değişikliklerden sonra Platform'u kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.

13.3 Güncel Koşulları İnceleme

Kullanıcı'nın bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmesi önerilir.

14. İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1 Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yorumlanır.

14.2 Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde:

• Tüketici işlemlerinde: Kullanıcı'nın ikametgahının veya işlemin yapıldığı yerin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri

• Ticari işlemlerde: Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri

yetkilidir.

14.3 Tüketici Hakları

Tüketici kullanıcılar, şikayetlerini aşağıdaki mercilere iletebilir:

• Tüketici Hakem Heyetleri (görev ve parasal sınırlar dahilinde)

• Tüketici Mahkemeleri

• Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Portalı: www.tuketici.gov.tr

15. ŞİKAYET VE ÖNERİLER

15.1 Müşteri Hizmetleri

Sorularınız, şikayetleriniz veya önerileriniz için:

Oslo Uluslararası Tarım Ticaret Limited Şirketi
Web Sitesi: www.osloda.shop
E-posta: info@osloda.shop
Müşteri Hizmetleri: destek@osloda.shop
İletişim Formu: www.osloda.shop/iletisim

15.2 Yanıt Süresi

Şirket, şikayetlerinizi ve taleplerinizi en geç 30 gün içinde değerlendirerek yanıtlamayı taahhüt eder.

16. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

16.1 Bölünebilirlik

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması durumunda, diğer hükümler geçerliliğini korur.

16.2 Feragat

Şirket'in herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

16.3 Devir

Kullanıcı, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. Şirket, Sözleşme'yi önceden bildirimde bulunarak devredebilir.

16.4 Bütünlük

İşbu Sözleşme, taraflar arasındaki ilişkinin tamamını oluşturur ve önceki tüm mutabakat ve anlaşmaların yerine geçer.

17. YÜRÜRLÜK

İşbu Kullanım Koşulları ve Şartları, Kullanıcı'nın Platform'u kullanmaya başladığı anda yürürlüğe girer ve Kullanıcı Platform'u kullandığı sürece geçerliliğini korur.