Osloda Yardım Merkezi
Siparişinizi takip etmek çok kolay! Satın alma işlemi sonrası size benzersiz bir takip numarası içeren e-posta gönderiyoruz. "Sipariş Takibi" bölümüne gidip takip numarasını girin. Sayfa size teslimat durumu ve tahmini teslim tarihi gibi güncellemeleri gösterecektir. Herhangi bir sorun olursa, müşteri destek ekibimize her zaman ulaşabilirsiniz.
Siparişleriniz en geç 3 iş gününde kargoya teslim edilir. Nadiren ve mücbir sebeplerden dolayı bu süre uzarsa, sizi mutlaka bilgilendiririz. Kargo takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir.
1000 lira ve üzeri siparişlerinizde kargo bedava.Bu tutarın altındaki tüm siparişlerinize 75.00 lira kargo ücreti, ödeme adımında eklenir.
Elbette! Ürün teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız var. Ürünün kullanılmamış ve etiketinin sağlam olması yeterli. İade sürecini Müşteri Hizmetlerimizden başlatabilirsiniz.
PayTR Güvenli ödeme altyapısıyla çalışıyoruz.Kredi kartı, banka kartı, havale/eft seçeneklerimiz mevcut. Ayrıca bazı bankalara özel taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz, detaylar ödeme adımında çalıştığınız banka sütununda.
Öncelikle spam/gereksiz klasörünüze bakmanızı öneririz. Orada da yoksa bizimle iletişime geçin, siparişinizi kontrol edelim. Bazen mail adresi yanlış girilmiş olabiliyor.
Stokta olmayan ürünlerde "Stoğa Gelince Haber Ver" butonuna tıklayarak bildirim alabilirsiniz. Elimizden geldiğince hızlı şekilde popüler ürünleri tekrar stoklarımıza ekliyoruz.
Eğer sipariş henüz kargoya verilmediyse iptal edebilirsiniz. Hemen bizimle iletişime geçin, duruma göre işlem yapalım. Kargoya verildiyse iade prosedürünü uygulamanız gerekir.
Kargo süreçleri de kontrolümüz altında.
Tüm e-ticaret siparişlerinizde, kargo görevlisinin yanında paketi açıp kontrol etmenizi öneriyoruz. Hasarlı teslimat durumunda tutanak tutturup bizimle iletişime geçin. Yeni ürününüzü hemen göndeririz ya da isterseniz iade işleminizi yapabiliriz.
Bize WhatsApp, mail ya da site üzerindeki canlı destek kanalından ulaşabilirsiniz. Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmetinizdeyiz. Mesajlarınıza en kısa sürede dönüş yapıyoruz.