​

GÖNDERİM POLİTİKASI

Son Güncelleme: 28 Ekim 2025

İşbu Gönderim Politikası, osloda.shop (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin koşulları düzenlemektedir.

1. KAPSAM VE UYGULAMA

1.1. İşbu politika, Şirket tarafından satışa sunulan tüm ürünlerin gönderim ve teslimat süreçlerini kapsamaktadır.

1.2. Müşteri, sipariş vermekle işbu Gönderim Politikası'nı kabul etmiş sayılır.

2. GÖNDERİM SÜRELERİ

2.1. Siparişler, ödemenin onaylanmasını müteakip 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

2.2. Özel üretim gerektiren ürünlerde bu süre 5-7 iş günü olabilir. Söz konusu durum ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

2.3. Resmi tatil günleri, hafta sonları ve olağanüstü durumlar (doğal afet, salgın hastalık, grev vb.) iş günü sayımına dahil değildir.

2.4. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, kargo şirketinin hizmet bölgesine ve operasyonel durumuna bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

3. KARGO ÜCRETLERİ

3.1. Türkiye genelinde geçerli kargo ücretleri aşağıdaki gibidir:

• 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

• 1000 TL altındaki siparişlerde standart kargo bedeli ödeme sayfasında gösterilir.

3.2. Kargo ücreti, sepet tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

3.3. Kampanya dönemlerinde farklı kargo şartları uygulanabilir. Bu durumda kampanya koşulları geçerli olacaktır.

4. KARGO FİRMASI VE TESLİMAT

4.1. Şirket, anlaşmalı kargo firmalarından uygun olanı ile gönderimi gerçekleştirir. Kargo firması seçimi Şirket'e aittir.

4.2. Kargo takip numarası, sipariş kargoya verildikten sonra Müşteri'nin kayıtlı cep telefonu numarasına SMS ve/veya e-posta yoluyla bildirilir.

4.3. Teslimat, Müşteri'nin sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.

4.4. Teslimat sırasında Müşteri'nin veya adına teslim alacak kişinin kimlik tespiti yapılabilir.

5. TESLİMAT ALAMAMA DURUMU

5.1. Müşteri teslimat adresinde bulunmaması halinde, kargo şirketi tarafından ihbarnameyle bilgilendirme yapılır.

5.2. Müşteri'nin ürünü teslim almaması veya adresinde bulunamaması nedeniyle kargonun şubeye iade olması durumunda, ürün belirlenen süre içinde şubeden alınmadığı takdirde Şirket'e iade edilir.

5.3. Müşteri'nin kusuru nedeniyle ürün Şirket'e iade edildiğinde, yeniden gönderim için kargo ücreti Müşteri'den tahsil edilir.

6. HASARLI/EKSİK TESLİMAT

6.1. Müşteri, ürünü teslim alırken kargo görevlisiyle, paketin dış görünüşünü kontrol etmelidir.

6.2. Paketin ezik, kırık, yırtık veya herhangi bir şekilde hasarlı olduğu tespit edilirse, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve Şirket derhal bilgilendirilmelidir.

6.3. Hasarlı teslimat halinde Müşteri, paketin fotoğraflarını çekerek Şirket'e iletmelidir.

6.4. Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında Şirket, gerekli incelemeyi yaparak ürün değişimi veya iade işlemini ivedilikle gerçekleştirir.

7. TESLİMAT ADRESİ DEĞİŞİKLİĞİ

7.1. Sipariş kargoya verildikten sonra teslimat adresi değişikliği, kargo firmasının imkanları dahilinde ve ek ücret karşılığında mümkün olabilir.

7.2. Adres değişikliği talebi için Müşteri, derhal Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelidir.

8. ULUSLARARASI GÖNDERİM

8.1. Şirket, şu an için yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde teslimat yapmaktadır.

8.2. Uluslararası gönderim hizmeti sunulması halinde, ilgili koşullar ve ücretler ayrıca belirtilecektir.

9. MÜCBIR SEBEPLER

9.1. Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, ayaklanma, grev, ambargo, hükümet kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikmeleri yaşanabilir.

9.2. Mücbir sebep hallerinde Şirket'in sorumluluğu ortadan kalkar.

10. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

10.1. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler ve sorunlardan Şirket sorumlu değildir. Ancak Şirket, müşteri memnuniyeti için gerekli koordinasyonu sağlamaya çalışır.

10.2. Müşteri'nin hatalı veya eksik adres bilgisi vermesinden kaynaklanan sorunlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

11. İLETİŞİM

Gönderim sürecinizle ilgili her türlü soru, öneri ve şikayetleriniz için:

• E-posta: info@osloda.shop

• Telefon: +90 532 784 45 63

• Adres: Turgut Özal mahallesi 1942 sokak 4/3 Yenimahalle-Ankara

12. DEĞİŞİKLİK HAKKI

12.1. Şirket, işbu Gönderim Politikası'nda her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

12.2. Yapılan değişiklikler web sitesinde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

12.3. Değişiklikten sonra verilen siparişler, yeni politika hükümlerine tabi olacaktır.

13. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

13.1. İşbu Politika'nın uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

13.2. İşbu Politika'dan doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

​

​